Conditions Générales de Ventes

Préambule

La boutique "La Petite Fabrique d'Estelle" vous invite à lire attentivement les CGV ci-dessous avant de procéder à toutes commandes sur le site www.lapetitefabrique-estelle.fr

Toute prise de commande sur le site www.lapetitefabrique-estelle.fr implique l'acceptation par l'acheteur de l'intégralité des conditions suivantes.

En conséquence, l'acheteur reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord avec les Conditions Générales de Ventes ne nécessite pas la signature manuscrite d'un document.

Propriétaire de l'offre

Estelle BOTTANI

© La Petite Fabrique d'Estelle

lapetitefabriqueestelle@gmail.com

Siège social : Lyon 8ème

Micro-entreprise non assujettie à la TVA

 

Prix des créations

Les prix des produits sont indiqués toutes taxes comprises (TTC), hors participation aux frais de préparation logistiques et de livraison. Ces derniers sont facturés en supplément au moment du paiement de la commande.

Les paiements sur le site www.lapetitefabrique-estelle.fr se font par carte bancaire uniquement.

L'intégralité du paiement doit être effectué lors de la commande.

Frais de livraison et livraison gratuite

Les frais de livraison sont calculés par rapport au poids des articles.

En conséquence, un produit renseigné comme étant éligible à la "livraison gratuite" l'est à l'unité. La commande de cet article peut entraîner des frais de livraison dans deux cas : s'il est commandé en plusieurs exemplaires ou s'il est commandé avec d'autres créations présentes sur la boutique www.lapetitefabrique-estelle.fr qui ne sont pas éligibles à la livraison gratuite ou qui entraînent un poids plus important du colis.

En définitive, le poids du colis final (tous produits mis dans le panier) définit les frais de livraison. 

L'option de retrait de commande directement à l'atelier de la boutique (présent dans le 8ème arrondissement de Lyon) garantie une livraison gratuite. L'adresse de l'atelier vous est communiquée après paiement de la commande sur le site internet www.lapetitefabrique-estelle.fr.

Toutes les commandes et tous les colis sont expédiés soit par colis (Colissimo), soit par lettre avec ou sans numéro de suivi selon le produit et le montant des frais de port annoncés lors de l'achat.

Délai de livraison moyen (en fonction du processus d'envoi de La Poste)  :

- 2 à 5 jours ouvrés en France Métropolitaine

- 4 à 10 jours ouvrés à l'étranger

Délai de fabrication et de préparation de commande

Les délais de préparation de commande dépendent essentiellement de la présence ou non des créations dans nos stocks.

- 1 à 2 jours ouvrés pour les produits en stock.
- 2 à 5 jours ouvrés pour les produits personnalisés et/ou les produits pas présents en stock.

 

Rétractation, retour et remboursement
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai maximum de 7 jours à compter de la date de réception de la commande pour exercer votre droit de rétractation auprès de la boutique "La Petite Fabrique d'Estelle".

L'article retourné doit être dans un état neuf et dans son emballage d'origine. Il devra ne pas avoir été utilisé (des vérifications seront faites), ni avoir subi de détérioration, si minime soit elle, et être dans un état de propreté parfaite. Pour être accepté, tout retour devra être au préalable signalé à la boutique "La Petite Fabrique d'Estelle". Tout article ne respectant pas ces conditions ne sera ni échangé, ni remboursé.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. En cas de perte ou de détérioration du colis retourné, la boutique "La Petite Fabrique d'Estelle" ne procédera ni à l'échange, ni au remboursement de la commande et l'acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur (La Poste, Mondial Relay etc.).

Les commandes personnalisées ou dites "sur-mesure" ne sont ni échangeables, ni remboursables.


Après réception du colis retourné et validation du remboursement par la boutique "La Petite Fabrique d'Estelle", vous serez soit remboursé (dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné) soit un nouveau produit (si l'échange est éligible) vous sera envoyé.


Pour un échange, le produit de remplacement sera expédié dans un délai maximum de 10 jours suivant la réception de l'objet d'origine.

La boutique "La Petite Fabrique d'Estelle" décline toute responsabilité en cas de retard, perte ou détérioration du colis après qu'il a été confié à la Poste. 

© 2021 par La Petite Fabrique d'Estelle

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