Conditions Générales de Ventes
Préambule
La boutique "La Petite Fabrique d'Estelle" vous invite à lire attentivement les CGV ci-dessous avant de procéder à toutes commandes sur le site www.lapetitefabrique-estelle.fr.
Toute prise de commande sur le site www.lapetitefabrique-estelle.fr implique l'acceptation par l'acheteur de l'intégralité des conditions suivantes.
En conséquence, l'acheteur reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord avec les Conditions Générales de Ventes ne nécessite pas la signature manuscrite d'un document.
Propriétaire de l'offre
Estelle BOTTANI
© La Petite Fabrique d'Estelle
lapetitefabriqueestelle@gmail.com
Siège social : Rue des Tuiliers, Lyon 8ème
Atelier de fabrication : Traverse des Terreaux, 69510 Soucieu-en-Jarrest
Micro-entreprise non assujettie à la TVA
SIRET : 850 955 030 00018
Prix des créations
Les prix des produits sont indiqués toutes taxes comprises (TTC), hors participation aux frais de préparation logistiques et de livraison. Ces derniers sont facturés en supplément au moment du paiement de la commande.
Les paiements sur le site www.lapetitefabrique-estelle.fr se font par carte bancaire ou Paypal.
L'intégralité du paiement doit être effectué lors de la commande.
Frais de livraison et livraison gratuite
L'option de retrait de commande directement à l'atelier de la boutique (présent dans le 8ème arrondissement de Lyon) garantie une livraison gratuite. L'adresse de l'atelier vous est communiquée après paiement de la commande sur le site internet www.lapetitefabrique-estelle.fr.
Deux possibilités de livraison :
Livraison à domicile via "La poste" (Colissimo ou Lettre suivie) ou livraison en point relais via "Mondial Relay" ou "Relais Colis" (choix des points relais dans le panier, au moment de la commande).
Délai de livraison moyen :
- 2 à 5 jours ouvrés pour la poste
- 3 à 6 jours ouvrés pour Mondial Relay ou Relais Colis
Livraison gratuite à partir de 59€, en France Métropolitaine.
Délai de fabrication et de préparation de commande
Les délais de préparation de commande dépendent essentiellement de la présence ou non des créations dans nos stocks :
- 1 à 2 jours ouvrés pour les produits en stock
- 2 à 5 jours ouvrés pour les produits personnalisés et/ou les produits pas présents en stock
En cas de délai supplémentaire exceptionnel, vous serez prévenu par mail au maximum 24 heures après le paiement de votre commande.
Rétractation, retour et remboursement
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai maximum de 7 jours à compter de la date de réception de la commande pour exercer votre droit de rétractation auprès de la boutique "La Petite Fabrique d'Estelle".
L'article retourné doit être dans un état neuf et dans son emballage d'origine. Il devra ne pas avoir été utilisé (des vérifications seront faites), ni avoir subi de détérioration, si minime soit elle, et être dans un état de propreté parfaite. Pour être accepté, tout retour devra être au préalable signalé à la boutique "La Petite Fabrique d'Estelle". Tout article ne respectant pas ces conditions ne sera ni échangé, ni remboursé.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. En cas de perte ou de détérioration du colis retourné, la boutique "La Petite Fabrique d'Estelle" ne procédera ni à l'échange, ni au remboursement de la commande et l'acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur (La Poste, Mondial Relay etc.).
Les commandes personnalisées ou dites "sur-mesure" ne sont ni échangeables, ni remboursables.
Après réception du colis retourné et validation du remboursement par la boutique "La Petite Fabrique d'Estelle", vous serez soit remboursé (dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné) soit un nouveau produit (si l'échange est éligible) vous sera envoyé, les nouveaux frais de port étant à votre charge.
Pour un échange, le produit de remplacement sera expédié dans un délai maximum de 10 jours suivant la réception de l'objet d'origine.
La boutique "La Petite Fabrique d'Estelle" décline toute responsabilité en cas de retard, perte ou détérioration du colis après qu'il ait été confié au transporteur ou service d'expédition (La Poste, Mondial Relay ou Relais Colis).
Les ateliers
Le bon pour un atelier (qu'il s'agisse d'un bon cadeau ou que ce soit pour vous) est valable un an à partir de sa date d'achat.
L’annulation de la réservation d'un atelier donne lieu à un remboursement dans les cas suivants :
- 12 jours au plus tard avant la date effective de l’atelier, le remboursement se fait à hauteur de la totalité du montant payé.
- Dans les 12 jours précédents la date effective de l’atelier aucun remboursement ne sera dû.
- Le jour de l’atelier, l’annulation ne donne droit à aucun remboursement.
Les photos des ateliers ne représentent pas strictement la réalisation finale mais sont données à titre indicatif pour fournir une idée de ce qui peut être créé, la personnalisation étant forte dans nos ateliers.